Declarație de accesibilitate
Grupul DOLLE se angajează să asigure accesibilitatea digitală pentru toți utilizatorii, inclusiv pentru persoanele cu dizabilități. Lucrăm activ pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a respecta Actul European privind Accesibilitatea (EAA), care intră în vigoare la 28 iunie 2025.
Starea conformității
Obiectivul nostru este să respectăm Ghidurile privind Accesibilitatea Conținutului Web (WCAG) 2.1 nivel AA. În prezent, revizuim și actualizăm toate componentele platformelor noastre digitale pentru a ne asigura că respectă aceste standarde.
Măsuri pentru sprijinirea accesibilității
Pentru a garanta accesibilitatea, DOLLE a luat următoarele măsuri:
• Implementarea navigării cu tastatura și compatibilitatea cu cititoarele de ecran în magazinele noastre online
• Asigurarea unui contrast de culori suficient și a unei structuri vizuale clare
• Furnizarea de text alternativ pentru toate imaginile produselor și subtitrări pentru conținutul video
• Optimizarea procesului de finalizare a comenzii și a formularelor pentru a funcționa pentru toți utilizatorii
• Publicarea acestei declarații de accesibilitate ca parte a conformității noastre legale
Probleme de accesibilitate cunoscute
Recunoaștem că unele zone ale site-ului pot să nu respecte încă pe deplin standardele de accesibilitate. În prezent lucrăm pentru a remedia următoarele:
• Lipsa subtitrărilor pentru videoclipurile mai vechi
• Text alternativ incomplet la unele imagini de produs mai vechi
• Auditul și testarea accesibilității sunt încă în desfășurare pe anumite site-uri regionale
Feedback și contact
Dacă întâmpinați obstacole în utilizarea site-ului nostru sau aveți sugestii pentru îmbunătățire, vă rugăm să ne contactați:
Email: contact@dolle.ro
Telefon: +40 733 917 762
Subiect: Feedback privind accesibilitatea
Ne propunem să răspundem în termen de 5 zile lucrătoare.
Procedură de soluționare
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți contacta autoritatea națională de aplicare a legii. Pentru utilizatorii din UE, plângerile pot fi transmise autorității relevante din țara dumneavoastră.